Vzdialená Správa
Spustite si program z nasledujúceho odkazu:
Ak potrebujete asistenciu, postupujte nasledovne:
- Stiahnite a spustite vzdialený podporný program podľa vášho výberu
- Kontaktujte nás e‑mailom alebo telefonicky — kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt.
- Požiadajte o vzdialenú pomoc a poskytnite nám ID relácie alebo kód, ktorý sa zobrazí v klientovi.
- Umožnite zdieľanie obrazovky a stručne popíšte problém; ak je možné, priložte screenshoty alebo relevantné logy.
- Po ukončení relácie odpojte zdieľanie obrazovky pre vašu bezpečnosť.
Licenčný Manažér
Pre overenie licencie na aktualizáciu softvéru použite nasledujúci odkaz: Licenčný Manažér
Servisná Podpora
Vyplňte nasledujúci formulár pre analýzu stavu vášho zariadenia: Diagnostický Formulár
Obsah jednotlivych odkazov
-
Vzdialená Podpora - Tento odkaz stiahne a spustí program AnyDesk, ktorý umožňuje našim technikom pripojiť sa k vášmu počítaču na diaľku a poskytnúť vám technickú podporu.
-
Licenčný Manažér - Tento odkaz vás presmeruje na webovú stránku, kde môžete overiť platnosť vašej licencie na softvér eKASA a získať informácie o dostupných aktualizáciách.
-
Servisná Podpora - Tento odkaz vás zavedie na formulár, ktorý vám umožní poskytnúť podrobnosti o problémoch, ktoré máte so zariadením eKASA. Naši technici použijú tieto informácie na rýchlejšiu diagnostiku a riešenie problémov.
V prípade potreby nás môžete kontaktovať na nasledujúcom linku: Kontakt